Returnare produs (retragere din contract)

Dacă nu sunteți mulțumit de bunurile achiziționate, sau doriți să le returnați din alte motive, vă rugăm să trimiteți o solicitare folosind următorul formular prin e-mail sau prin poștă la adresa noastră. Vă rugăm să ne trimiteți formularul completat în termen de 14 zile de la livrarea mărfurilor. Instrucțiunile le găsiți mai jos.

Vă rugăm să ne livrați bunurile complete, nedeteriorate, dacă este posibil în ambalajul original și nefolosite, în caz contrar clientul este responsabil pentru orice reducere a valorii mărfurilor

 

FORMULAR DE RETRAGERE

(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

(puteți descărca formularul de aici: FORMULAR DE RETRAGERE)

Trimite-ți:

Email:  info@kniland.ro sau

Scrisoare:   Kniland s. r. o., Gogoľova 18, Bratislava, 851 01, Slovacia

Prin prezenta, notific că mă retrag din contract pentru bunurile: ..............

- Data comenzii: ...........
- Data primirii: ..............

- Numele și prenumele cumpărătorului:..............

- Adresa cumpărătorului:..............

- Numărul comenzii (se găsește în e-mailul de confirmare a comenzii sau pe factură): ..............

Vă rog să-mi returnați suma plătită:

- Prin mandat poștal la adresa mea (enumerată mai sus)*

- Prin transfer în cont*: (vă rugăm să furnizați numărul de cont)

* tăiați dacă nu este cazul

Semnătura cumpărătorului (doar dacă acest formular este trimis prin poștă) ..............

Data ..............

 

INSTRUCȚIUNI PRIVIND EXERCITAREA DREPTULUI CONSUMATORULUI DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Conform legilor in vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a indica un motiv în termen de 14 zile. Perioada de retragere va expira după 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, cu excepția transportatorului, intrați în posesia bunurilor. În cazul în care bunurile comandate de cumpărător într-o singură comandă sunt livrate separat, perioada de retragere va expira după 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau un terț indicat de dumneavoastră, cu excepția transportatorului, intră în posesia bunurilor care au fost livrat ultimul.

Atunci când vă exercitați dreptul de a vă retrage din contract, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație clară în scris, adică printr-o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail la următoarea adresă:

Email:  info@kniland.ro

Scrisoare:   Kniland s. r. o., Gogoľova 18, Bratislava, 851 01, Slovacia

În acest scop, puteți folosi modelul de formular de retragere găsit pe această pagină . Perioada de retragere se menține dacă trimiteți o notificare privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii din contract

După ce vă retrageți din contract, vă vom rambursa plățile efectuate în legătură cu încheierea contractului, adică prețul de achiziție, inclusiv costurile de livrare a bunurilor către dvs. Acest lucru nu se aplică costurilor suplimentare dacă ați ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard pe care o oferim.

Plățile vă vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la data la care primim notificarea dumneavoastră de retragere din prezentul contract. Plata acestora se va face în același mod pe care l-ați folosit pentru plata, cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod expres cu o altă metodă de plată, fără a percepe taxe suplimentare.

Plata pentru bunurile achiziționate vă va fi rambursată numai după ce bunurile returnate au fost livrate înapoi la adresa noastră sau după ce ați depus un document care dovedește returnarea bunurilor, oricare dintre acestea survine primul.

Vă rugăm să returnați bunurile la adresa noastră în cel mult 14 zile de la data exercitării dreptului de retragere. Perioada se consideră a fi îndeplinită dacă trimiteți bunurile înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costurile directe de returnare a mărfii sunt suportate de către cumpărător.

Cumpărătorul este răspunzător pentru orice scădere a valorii mărfurilor rezultată din manipularea acestora într-un alt mod decât cel corespunzător proprietăților și funcționalității bunurilor.